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Política de Privacidad
1. Quiénes somos
24HR Autos LLC, que opera con la marca Your Setters (incluida «Your Setters Toyota») («nosotros»), te ayuda a comprar tu vehículo trabajando con concesionarios y entidades financieras aliados. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes cuando llenas nuestros formularios, nos escribes, nos llamas o usas nuestro sitio. Contacto: yoursetters@gmail.com · (786) 822-4125.
2. Información que recopilamos
- La que nos das: nombre, teléfono, correo, ciudad o estado, el vehículo que te interesa, la forma de pago, el vehículo que quieres dar a cambio (trade-in) e información básica sobre tu capacidad de compra, como si tienes licencia, cuenta bancaria o empleo estable. Por nuestros formularios no pedimos números de cuenta bancaria ni de tarjeta, ni tu número de Seguro Social.
- Tus conversaciones con nosotros: mensajes de texto, WhatsApp y redes sociales, y llamadas, incluidas sus grabaciones y transcripciones (ver sección 4).
- De los anuncios: cuando llenas un formulario de un anuncio de Meta (Facebook o Instagram), recibimos lo que escribiste, la fecha, el anuncio de origen y el texto del aviso de autorización que tenías delante al enviarlo.
- De nuestro sitio: cookies y herramientas de medición, como Meta Pixel y Google Analytics (ver sección 11).
3. Para qué la usamos
- Contactarte, contestar tu consulta y ayudarte a encontrar y comprar un vehículo.
- Coordinar citas y visitas con los concesionarios aliados, y recordártelas.
- Darle seguimiento a tu consulta.
- Enviarte ofertas y promociones, solo si nos diste tu autorización para eso (ver sección 5).
- Guardar la prueba de tu consentimiento y de tus bajas, para respetarlas.
- Mejorar nuestra atención, incluida la revisión de conversaciones para medir su calidad.
- Cumplir la ley y defender nuestros derechos.
4. Asistente de inteligencia artificial y grabación de llamadas
Parte de nuestra atención, por teléfono y por mensajes, la hace una asistente virtual con inteligencia artificial. Nunca se hace pasar por una persona: si le preguntas, te dice al instante que es una asistente virtual. Las llamadas que atiende la asistente se graban y se transcriben, y se avisa al empezar cada una. Si no quieres que se grabe, puedes decirlo, colgar o escribirnos, y te atendemos por otra vía.
La asistente no toma decisiones de crédito ni fija precios: eso lo hacen una persona de nuestro equipo, el concesionario o la entidad financiera. Las grabaciones y transcripciones se usan para atender tu consulta, recordar lo que hablamos y mejorar el servicio.
5. Llamadas y mensajes de texto
- Por tu consulta: te llamamos o te escribimos cuando tú nos contactaste, cuando lo pediste o por una cita que agendaste.
- De marketing: las llamadas y los textos de marketing, incluidos los hechos con sistemas automáticos de marcación o con voz artificial o pregrabada, solo te llegan si lo autorizaste por escrito, por ejemplo enviando un formulario con el aviso de autorización (firma electrónica). Dar esa autorización no es condición para comprar ningún producto o servicio.
- Para dejar de recibirlos: responde STOP a cualquier mensaje, dile a la asistente que no te llame más o escríbenos a yoursetters@gmail.com. Responde HELP para ayuda. La frecuencia varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Horario: respetamos el horario y los límites que permite la ley.
Los detalles del programa de mensajes están en nuestros Términos de Servicio.
6. Con quién compartimos tu información
- Con el concesionario y la entidad financiera que intervienen en la compra que tú pediste, solo para gestionar esa compra.
- Con los proveedores que trabajan por encargo nuestro, que solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio:
- Operación de la asistente de inteligencia artificial.
- Inteligencia artificial (redactar las respuestas).
- Telefonía, mensajes de texto, voz de la asistente y grabación de llamadas.
- CRM (gestión de clientes).
- Plataformas de anuncios (formularios).
- Analítica del sitio.
- Con las autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos tu información personal. No compartimos tu número de teléfono móvil con terceros ni con afiliados para sus propios fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción a mensajes de texto (tu autorización y su registro) no se comparten con ningún tercero, salvo con los proveedores que nos ayudan a enviar los mensajes.
7. Cuánto tiempo la guardamos
| Dato | Se guarda |
|---|---|
| Grabaciones y transcripciones de llamadas; historial de conversaciones | El tiempo necesario para atender tu consulta y la calidad del servicio. Las borramos si nos lo pides, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. |
| Datos de contacto y de tu consulta | Mientras tengas interés en nuestros servicios. Los borramos si nos lo pides, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. |
| Prueba de tu consentimiento y de tus bajas (STOP) | 5 años, para poder demostrar que las respetamos |
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas, acceso restringido y proveedores con controles de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida y el uso indebido.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de contactarte. Escríbenos a yoursetters@gmail.com y te responderemos en un plazo de 30 días.
Si pides que borremos tus datos, conservaremos solo la prueba de tu consentimiento y de tu baja, para no volver a contactarte. Para dejar de recibir mensajes, responde STOP en cualquier momento.
10. Menores de edad
Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.
11. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies y herramientas como Meta Pixel o Google Analytics para medir las visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.
12. Enlaces a terceros
Nuestros mensajes o nuestro sitio pueden incluir enlaces a sitios de terceros, como concesionarios o entidades financieras, que tienen sus propias políticas de privacidad. No respondemos por ellas.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tu número de teléfono, te pediremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.
14. Contacto
24HR Autos LLC (Your Setters) · Miami, Florida · yoursetters@gmail.com · (786) 822-4125
Términos de Servicio
1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de nuestro sitio, nuestros formularios, nuestras líneas de teléfono y nuestro programa de mensajes de texto, que ofrece 24HR Autos LLC con la marca Your Setters («nosotros»). Al usarlos, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Qué hacemos
Te asesoramos y te acompañamos en la compra de un vehículo con concesionarios y entidades financieras aliados. No somos una entidad financiera ni aprobamos créditos. El precio, la disponibilidad, las tasas y la aprobación del financiamiento los decide el concesionario o la entidad financiera.
La información de nuestros anuncios, nuestro sitio y nuestras conversaciones es orientativa y puede cambiar sin aviso. Nada de eso es una oferta vinculante hasta que firmes los documentos de compra con el concesionario.
3. Asistente de inteligencia artificial
Parte de nuestra atención la hace una asistente virtual con inteligencia artificial, que nunca se hace pasar por una persona. Puede equivocarse: los precios, el inventario y las condiciones se confirman siempre con una persona de nuestro equipo o con el concesionario. La asistente no da asesoría legal, fiscal ni financiera. Las llamadas que atiende la asistente se graban y se transcriben, y se avisa al empezar cada una.
4. Programa de mensajes de texto (SMS)
- Nombre del programa: Your Setters (24HR Autos LLC).
- Qué recibirás: respuestas a tu consulta, seguimiento, recordatorios de citas y, si lo autorizaste, información y ofertas sobre vehículos.
- Cómo te inscribes: escribiéndonos, pidiéndonos que te contactemos o enviando un formulario con el aviso de autorización. No es condición para comprar nada.
- Frecuencia: varía según tu consulta.
- Costo: pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador.
- Para cancelar: responde STOP en cualquier momento. Te enviaremos un solo mensaje confirmando la baja y no recibirás más. Para volver a inscribirte, responde START.
- Ayuda: responde HELP o escribe a yoursetters@gmail.com · (786) 822-4125.
- Operadores: los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
- Privacidad: tu número y tu autorización se tratan según nuestra Política de Privacidad. No se comparten con terceros para su marketing.
5. Llamadas
Si nos das tu autorización por escrito, podemos llamarte con fines de marketing, incluso con sistemas automáticos de marcación o con voz artificial o pregrabada. Puedes retirarla en cualquier momento: dilo en la llamada, responde STOP a un mensaje o escríbenos. Las llamadas que tú pides o que responden a tu consulta no necesitan esa autorización.
6. Uso del sitio
No debes usar el sitio ni nuestras líneas para fines ilegales, para enviar información falsa o de otra persona, ni para interferir con su funcionamiento. Los textos, las imágenes y las marcas del sitio son de 24HR Autos LLC o de sus titulares. Las marcas de fabricantes de vehículos pertenecen a sus dueños.
7. Limitación de responsabilidad
El sitio y la información se ofrecen «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, 24HR Autos LLC no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio, de la información orientativa o de decisiones de terceros, como concesionarios o entidades financieras.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida y por las leyes federales de EE. UU. aplicables. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha.
10. Contacto
24HR Autos LLC (Your Setters) · Miami, Florida · yoursetters@gmail.com · (786) 822-4125